Η Ubisoft πρόσφατα φαίνεται να εφάρμοσε μέτρο αναστολής “ανενεργών λογαριασμών”, περιορίζοντας την πρόσβαση των παικτών στα παιχνίδια που έχουν αγοράσει. Για να αντιμετωπίσει αυτό το ζήτημα, η εταιρεία αποστέλλει ειδοποίηση μέσω email στους χρήστες των οποίων οι λογαριασμοί έχουν ανασταλεί, ενημερώνοντάς τους για το αναμενόμενο μόνιμο κλείσιμο τους μέσα σε 30 ημέρες. Το email αναφέρει:
“Παρατηρήσαμε ότι δεν έχετε χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό Ubisoft που σχετίζεται με τη διεύθυνση email σας,” όπως αναφέρεται από τον χρήστη του Twitter @PC_enjoyer.
Για να αποτρέψουν το κλείσιμο, οι χρήστες παρέχονται με έναν σύνδεσμο μέσα στο εν λόγω email, που τους προσφέρει την ευκαιρία να διατηρήσουν τον λογαριασμό τους. Ο επιβεβαιωμένος λογαριασμός υποστήριξης της Ubisoft αργότερα έκανε tweet, διαβεβαιώνοντας τους χρήστες ότι μπορούν εύκολα να αποφύγουν το κλείσιμο του λογαριασμού με μια απλή σύνδεση στον λογαριασμό τους εντός της περιόδου των 30 ημερών και κάνοντας κλικ στον παρεχόμενο σύνδεσμο.
Λαμβάνοντας υπόψη πιθανές ανησυχίες που εξέφρασαν οι χρήστες, η υποστήριξη της Ubisoft τόνισε πως δεν επιθυμεί οι παίκτες να χάσουν την πρόσβαση στα παιχνίδια ή τους λογαριασμούς τους. Σε περίπτωση δυσκολιών στην πρόσβαση στο λογαριασμό, ενθαρρύνονται οι χρήστες να επικοινωνήσουν και να δημιουργήσουν ένα αίτημα για βοήθεια/υποστήριξη.
Ανταποκρινόμενη σε έναν χρήστη που υποστήριξε ότι έχασε τον λογαριασμό του και τα σχετικά παιχνίδια του, η υποστήριξη της Ubisoft διευκρίνισε ότι οι επηρεαζόμενοι παίκτες μπορούν να ανοίξουν ένα αίτημα υποστήριξης για να δοκιμάσουν την ανάκτηση του λογαριασμού τους. Ωστόσο, δεν είναι σαφές πόσο συχνά πρέπει να συνδέονται οι χρήστες στους λογαριασμούς τους για να αποφύγουν την ετικέτα “ανενεργός” στο μέλλον.
Πρόσθετο πλαίσιο πληροφοριών από χρήστες του Twitter υποδηλώνει πως ορισμένοι νόμοι προστασίας δεδομένων, όπως το GDPR, μπορεί να υποχρεώνουν την Ubisoft να κλείνει ανενεργούς λογαριασμούς εάν θεωρούν πως τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα για συλλογή. Η Ubisoft υποστήριξε πως οι λογαριασμοί που παραμένουν ανενεργοί για λιγότερο από τέσσερα χρόνια δεν υπόκεινται σε κλείσιμο.
