Μια ιδιαίτερα ασυνήθιστη ιστορία έχει προκύψει γύρω από το Battlefield 6, καθώς παίκτης υποστηρίζει ότι το Steam τού επέστρεψε ολόκληρο το ποσό που είχε πληρώσει για το παιχνίδι, παρά το γεγονός ότι είχε καταγράψει περίπου 470 ώρες παιχνιδιού. Αιτία του αιτήματος ήταν η πρόσφατη απόφαση των Battlefield Studios να αφαιρέσουν το Rush και άλλα modes από το βασικό Quick Play matchmaking.
Η αλλαγή πραγματοποιήθηκε στις αρχές Αυγούστου και αφορά τον τρόπο με τον οποίο οργανώνονται τα επίσημα playlists. Τα Battlefield Studios εξήγησαν ότι στόχος είναι να συγκεντρωθούν περισσότεροι παίκτες στα modes με τη μεγαλύτερη δραστηριότητα, ώστε να δημιουργούνται πληρέστερα matches και να περιοριστούν οι χρόνοι αναμονής. Μεταξύ των modes που επηρεάστηκαν βρίσκονται τα Rush, Squad Deathmatch και King of the Hill.
Η απόφαση προκάλεσε έντονες αντιδράσεις από μέρος της κοινότητας, ιδιαίτερα επειδή το Rush αποτελεί ένα από τα πιο χαρακτηριστικά modes της σειράς Battlefield. Το mode δεν έχει διαγραφεί από το ίδιο το παιχνίδι και μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιείται μέσα από διαφορετικές εμπειρίες και δυνατότητες του Portal, όμως δεν αποτελεί πλέον μία από τις άμεσες επιλογές του βασικού Quick Play matchmaking.
Ο χρήστης ExplorEverythingOnce ανέφερε στο Reddit ότι το Rush ήταν το mode στο οποίο είχε αφιερώσει το μεγαλύτερο μέρος των 470 ωρών του. Θεώρησε επομένως «απαράδεκτο» να αφαιρεθεί από το κανονικό matchmaking σχεδόν έναν χρόνο μετά την κυκλοφορία και επικοινώνησε απευθείας με το Steam Support ζητώντας refund για την Phantom Edition που είχε αγοράσει κατά το launch.
Σύμφωνα με τον ίδιο, εξήγησε στην υποστήριξη ότι αρκετά modes που προβάλλονταν ως μέρος του παιχνιδιού κατά την αγορά του δεν ήταν πλέον διαθέσιμα με τον ίδιο τρόπο. Υποστηρίζει ότι ο εκπρόσωπος του Steam αποδέχθηκε το επιχείρημά του και ενέκρινε την επιστροφή ολόκληρου του ποσού, περίπου 109 δολαρίων. Ο χρήστης δημοσίευσε στη συνέχεια screenshot από το ιστορικό αγορών του, στο οποίο εμφανίζεται refund της Phantom Edition.
Η υπόθεση δεν μπορεί, ωστόσο, να θεωρηθεί ανεξάρτητα επιβεβαιωμένη. Όπως επισημαίνει και το PC Gamer, ο παίκτης δεν παρουσίασε αποδεικτικό που να συνδέει τις 470 ώρες με τη συγκεκριμένη αγορά ούτε ολόκληρη τη συνομιλία του με το Steam Support. Κατά συνέπεια, τα διαθέσιμα screenshots ενισχύουν τον ισχυρισμό, αλλά δεν αρκούν για να αποδείξουν κάθε λεπτομέρεια της ιστορίας.
Ένα refund μετά από τόσο μεγάλο χρόνο παιχνιδιού βρίσκεται πολύ έξω από τους συνηθισμένους κανόνες του Steam. Η τυπική πολιτική της Valve επιτρέπει επιστροφή χρημάτων όταν το αίτημα υποβάλλεται μέσα σε 14 ημέρες από την αγορά και ο συνολικός χρόνος παιχνιδιού δεν ξεπερνά τις δύο ώρες. Η ίδια η Valve διευκρινίζει, πάντως, ότι οι χρήστες μπορούν να υποβάλουν αίτημα ακόμη και όταν βρίσκονται εκτός αυτών των ορίων και ότι η περίπτωση θα εξεταστεί ξεχωριστά.
Ο ExplorEverythingOnce υποστήριξε επίσης ότι διαθέτει λογαριασμό Steam εδώ και 22 χρόνια με περίπου 2.500 παιχνίδια και ότι είχε ζητήσει refund μόνο μία φορά στο παρελθόν. Δεν γνωρίζουμε αν αυτό επηρέασε την απόφαση της Valve, καθώς η εταιρεία δεν έχει σχολιάσει δημόσια τη συγκεκριμένη υπόθεση.
Η αφαίρεση των modes έχει παράλληλα προκαλέσει κύμα αρνητικών αντιδράσεων στα πρόσφατα Steam reviews του Battlefield 6. Τα Battlefield Studios επιμένουν ότι οι αλλαγές έχουν στόχο τη βελτίωση του matchmaking, όμως η αντίδραση δείχνει πόσο δύσκολη μπορεί να γίνει η διαχείριση ενός live-service παιχνιδιού όταν χαρακτηριστικά που αποτελούσαν μέρος της αρχικής εμπειρίας αλλάζουν αρκετούς μήνες μετά την κυκλοφορία.
