Η Black Friday παγίδα του PlayStation Plus !

Η παραπλανητική επιλογή για την ακύρωση της αυτόματης ανανέωσης

Από πού να το πιάσεις και από πού να το αφήσεις το συγκεκριμένο θέμα; Ας το προσεγγίσουμε εξαρχής. Ας ξεκινήσουμε με την επιλογή "Cancel auto renew," η οποία αντικαταστάθηκε με το "Cancel your subscription." Δεν καταλαβαίνω τον λόγο, αν κάποιος δεν βλέπει ότι σημαίνουν το ίδιο πράγμα.



Ξεκινάω κάνοντας πλάκα, αλλά μετά σκέφτομαι την τσέπη, τη δική μου και τη δική σου, και τα πράγματα δεν γίνονται τόσο αστεία. Γνωρίζαμε ότι η επιλογή "Cancel Auto Renew" σημαίνει "Ακύρωση της αυτόματης ανανέωσης" της συνδρομής, πράγμα που σημαίνει ότι μετά τη λήξη της, δεν θα σε χρεώσει η υπηρεσία ξανά για να την ανανεώσεις. Όλα εντάξει μέχρι εδώ;

Έχοντας κάνει τα κουμάντα μου είχα προνοήσει να ανανεώνω τη συνδρομή μου με έκπτωση στη "Black Friday της μαμάς Sony". Ωστόσο, λυπάμαι που παρέλειψα να απενεργοποιήσω την αυτόματη ανανέωση πριν από την προηγούμενη 12μηνη συνδρομή. Προσπάθησα να απενεργοποιήσω την επιλογή, αλλά δυστυχώς, τα πράγματα δεν πήγαν όπως τα περίμενα. Έτσι, βρέθηκα να σπαταλώ 10 ακόμη λεπτά στο διαδίκτυο, με κρύο ιδρώτα στο μέτωπο, αφού αντιμετώπιζα την πιθανότητα η κάρτα μου να εκτελέσει αυτόματα τη συναλλαγή, χωρίς την επιθυμητή έκπτωση!

Η ηθική Sonara, επιδόθηκε σε έναν άθλιο για εμένα λεκτικό τέχνασμα, αντικαθιστώντας την αυτόματη ανανέωση με το εξαιρετικά ευανάγνωστο "Ακύρωση Συνδρομής". 
Φυσικά, γιατί να μην μας μπερδέψει; Τελικά, δεν σημαίνουν το ίδιο πράγμα; 
Είναι αξιοθρήνητο το γεγονός για το πόσο εξαιρετικά έξυπνη είναι αυτή η αντικατάσταση με σκοπό την παραπλάνηση του καταναλωτή. 

Σκεφτείτε κάποιον που δεν μπορεί να το ψάξει και πατάει αυτή την επιλογή, θεωρώντας πως ακυρώνει την ήδη ενεργή συνδρομή. Απίστευτα εξυπνούτσικο, όχι; 
Στο τέλος, μετά τη λήξη, εξασφαλίζει αυτομάτως το κέρδος της, χωρίς καμία έκπτωση, καθώς δεν υπήρχε καμία ένδειξη για κάτι τέτοιο. Φυσικά, δεν υπάρχει καν λόγος να συζητήσουμε τον περιορισμό στην επιλογή εκπτώσεων ή την απουσία της ενδεχόμενης εφαρμογής της 12μηνης συνδρομής... 

Οι εκπτώσεις της PS Plus που ήταν κρυμμένες σαν τη συνδρομή σου πριν λήξει..

Άλλη μια συναρπαστική 'έκπληξη' της Sonaras ήταν το γεγονός ότι αποφάσισε να μη σου δείχνει την οποιαδήποτε έκπτωση, παρότι διαφήμιζε τις εκπτώσεις για τη συνδρομητική υπηρεσία του μήνα Νοεμβρίου.

 
Ναι, καλά ακούσατε! Αφού ξεπέρασες το εμπόδιο της αυτόματης ανανέωσης και προσπάθησες πάλι σαν ταπεινό πελατάκι να ανανεώσεις τη συνδρομή σου (βεβαίως, 12 μήνες, γιατί όχι), δεν σε πληροφόρησε καν για την ύπαρξη της πολυπόθητης έκπτωσης. Απλά, σου πρόσφερε το ποσό κανονικά, με τις αυξήσεις που είχαν 'τυχαία' προστεθεί πριν την μαύρη Παρασκευή... Εξαιρετική κίνηση, δεν νομίζετε;  Ναι αλλά υπήρχε λύση τελικά και μαντέψτε πάλι... 



Για να σου βγάλει την πολυπόθητη έκπτωση έπρεπε να λήξει ημερολογιακά η συνδρομή σου και μετά αφού έμπαινες πάλι για να ανανεώσεις τότε μόνο εμφάνιζε την έκπτωση! Τρομερό; 
Μόνο στο dark web δεν μπήκα για να βρώ την άκρη τελικά το κόλπο ήτανε ακόμη πιο σκοτεινό και πιο μαύρο από την Black Friday.

Για γέλια και για κλάματα…

Παρακολουθούσα και στο δικό μας Gaming Forum του Joystick συζητήσεις με απορίες σχετικά με το ζήτημα, και πολλά παιδιά έλεγαν το εξής: "Η έκπτωση αφορά μόνο τους καινούργιους συνδρομητές," πράγμα που και πάλι σε βγάζει από τα ρούχα σου, καθώς δεν γίνεται σε έναν πελάτη που σου ανανεώνει συνεχόμενα 6 χρόνια τη συνδρομή του να μην φαίνεται να του παρέχεις έκπτωση.

Τελικά, όμως, δεν ίσχυε κάτι τέτοιο. Πολύ απλά έπρεπε να πατήσεις "Cancel Subscription," ασχέτως αν δεν ακυρώνονταν η συνδρομή σου, και έπρεπε να μυρίσεις τα νύχια σου για να καταλάβεις πως η έκπτωση θα σου εμφανιστεί όταν ημερολογιακά θα είχε λήξει η προηγούμενη συνδρομή. Αν δεν πατούσες την ακύρωση της συνδρομής, φυσικά χωρίς ντροπή θα σε είχε χρεώσει χωρίς έκπτωση, ασχέτως αν ήσουν εντός της προσφοράς στην Black Friday.


Σε κανένα άλλο ειδησεογραφικό site ούτε φυσικά στο forum της Sony δεν δόθηκε σαφής διευκρίνηση. Όλοι λέγανε περίπου τα ίδια πράγματα όπως προανέφερα, ότι ίσχυε για καινούργιους συνδρομητές. Άλλοι έλεγαν "μου εμφανίζει την έκπτωση," αλλά φυσικά αυτό γινόταν επειδή ερχόντουσαν από χαμηλότερες βαθμίδες.
Εκνευρίζομαι ακόμη περισσότερο διότι την πάτησαν πολλοί άνθρωποι, εξαιτίας του ότι η Sony αποφάσισε να κρύψει τις εκπτώσεις της στην PS Plus συνδρομή με έναν πολύ "έξυπνο" και ύπουλο τρόπο, ώστε να τσιμπήσει όποιον ανενημέρωτο προλάβει. Λυπάμαι, αλλά δεν μπορώ να το μεταφράσω διαφορετικά, ούτε να το διατυπώσω πιο κόσμια. Ασχέτως που για να είστε εδώ και να διαβάζετε αυτό το άρθρο γνωρίζετε πως δεν μασάμε τα λόγια μας, ούτε θα κάνουμε τους "κινέζους" ακόμη και αν είναι οι αγαπημένες μας εταιρίες. Δεν εξετάζουμε αν συμφέρει να βάλεις τη συνδρομή, αλλά τον τρόπο που η εταιρεία πήγε να σε κοροϊδέψει, ώστε να μην επωφεληθείς από τις εκπτώσεις της... απλά μαγικό, έτσι δεν είναι, Sony;