Ο επικεφαλής του PlayStation, Hideaki Nishimo, ξεκαθάρισε ότι η Sony δεν προτίθεται να αποσυρθεί από την αγορά των live service παιχνιδιών, παρά τις έντονες δυσκολίες και προκλήσεις, τις οικονομικές απώλειες αλλά και τις ακυρώσεις project που έχουν σημαδέψει την πορεία της εταιρείας το τελευταίο διάστημα.
Σε συνέντευξη που παραχώρησε στο Fumitsu, ο διευθύνων σύμβουλος της Sony υπογράμμισε την σημασία της συνεχούς παροχής περιεχομένου σε αυτούς τους τίτλους, σημειώνοντας ότι το συγκεκριμένο είδος είναι ακόμα νέο στην βιομηχανία και πολλές εταιρείες πειραματίζονται με διάφορες προσεγγίσεις. Ο ίδιος πρόσθεσε ότι η Sony αντιμετωπίζει αυτά τα παιχνίδια ως περιεχόμενο ικανό να προσελκύσει παίκτες σε παγκόσμια κλίμακα και για τον λόγο αυτό σκοπεύει να συνεχίσει να αναλαμβάνει νέες προκλήσεις τόσο μέσω εσωτερικών όσο και εξωτερικών παραγωγών, εξετάζοντας και μακροπρόθεσμες στρατηγικές για την αξιοποίηση παλαιότερων τίτλων της.
Το πλάνο της εταιρείας του 2022 για την ανάπτυξη πολλαπλών τέτοιων τίτλων έχει συναντήσει σοβαρά εμπόδια. Η πιο χαρακτηριστική αποτυχία ήταν το καταστροφικό λανσάρισμα του Concord όπου μέσα σε λιγότερο από μήνα από την κυκλοφορία του, το παιχνίδι έκλεισε λόγω μηδενικού ενδιαφέροντος από το κοινό. Επιπλέον, η Sony προχώρησε στην ακύρωση πολλαπλών projects και το κλείσιμο της Bluepoint Studios. Ενώ η μεγάλη εξαγορά της Bungie αποδείχθηκε επίσης εξαιρετικά προβληματική, οδηγώντας σε λογιστική ζημιά ύψους 765 εκατομμυρίων δολαρίων (ενώ μόλις προχθες η Sony ανακοίνωσε μαζικές απολύσεις στο στούντιο). Ίσως η εξαίρεση στον κανόνα των αποτυχιών της Sony είναι το Helldivers 2, καθώς το παιχνίδι φαίνεται να βρήκε τον δρόμο του, με 15 εκατομμύριες πωλήσεις μέχρι το τέλος του 2024
Σύμφωνα με την CFO της Sony, Lin Tao, παρά την αρνητικότητα που περιβάλει τις προσπάθειες της εταιρείας στον συγκεκριμένο τομέα, τα live service παιχνίδια αποτελούν μια εξαιρετικά πολύτιμη προσπάθεια, καθώς έχουν προσφέρει στη Sony μια νέα σημαντική ροή εσόδων που δεν υπήρχε καθόλου πριν από μια πενταετία.
